Kontakta oss
Har du förlorat ditt kort? Spärra det omgående!
Telefon: + 46 (0) 8 14 72 00, öppet dygnet runt
Har du frågor om ditt kort SAS EuroBonus World MasterCard?
Om du har några frågor om ditt kort är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vi har öppet mån-fre 8.30 – 17.00 (juni-aug 8.30 – 16.30).
Telefon: 08-14 68 55
E-post: kundservicekort@seb.se
Har du frågor om ditt SAS EuroBonus medlemskap?
Telefon: 0770-727 727
sas.se/eurobonus
Har du frågor om den kompletterande reseförsäkringen hos Trygg-Hansa?
Frågor och skadeanmälan
Telefon: 077-440 50 20
trygghansa.se
Har du frågor om ditt Betalsskydd?
Telefon: 08-14 68 55
E-post: betalskydd@seb.se
Förlorat kort och reklamation
Har du inte fått dina beställda varor? Har du blivit debiterad ett köp flera gånger?
I första hand ber vi dig att kontakta butiken, där du handlat. Butiken eller företaget där du har handlat ansvarar för fel, därför måste du börja där innan vi kan hjälpa dig. Ofta går problemet att lösa tillsammans, men om detta inte fungerar så hjälper vi dig.
Om du inte får någon hjälp kan du reklamera köpet genom oss i reklamationsformuläret. Vi behöver då veta:
- Ditt kontonummer
- Beloppet
- Orsaken till reklamation
I reklamationsformuläret berättar du om hur kontakten med butiken har gått till, vem du har pratat med, när du kontaktade dem och vad resultatet blev. Spara och bifoga kopior på eventuell korrespondens med butiken och all annan dokumentation som stärker din reklamation. Det kan till exempel vara ett kvitto eller en order- och leverensbekräftelse. När du har skickat in formuläret får du en bekräftelse på att vi har mottagit ditt ärende via e-post, till den e-postadress som du har uppgett.
Om du har tappat ditt kort, blivit bestulen eller upptäckt ett obehörigt uttag eller kortköp, ska du spärra det så fort som möjligt. Tänk på att även göra en polisanmälan.
Om du saknar ett kvitto måste du kontakta butiken för att få en kopia. Vi har tyvärr inga underlag hos oss. Kontakta gärna vår kundservice om du har några frågor.
Något har gått fel vid mitt köp eller uttag
Jag har inte gjort köpet eller uttaget